Ouvidoria da SAP participa de ação pública na Praça do Ferreira
30 de março de 2026 - 14:13
A Ouvidoria da Secretaria da Administração Penitenciária e Ressocialização(SAP) participou , no último sábado (28), da ação “Ouvidoria na Praça”, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seccional Ceará(ABO/CE). O evento aconteceu na Praça do Ferreira, no Centro de Fortaleza, reunindo diversos órgãos estaduais em uma iniciativa de escuta ativa diretamente com a população.
A ação integra a programação alusiva ao Dia do Ouvidor, data que destaca a importância do profissional responsável por fortalecer o diálogo entre o cidadão e a administração pública. A proposta do evento é aproximar os serviços de ouvidoria da sociedade, incentivando a participação social e garantindo que demandas, sugestões, elogios, reclamações e denúncias sejam registradas de forma acessível.
O secretário executivo da CGE, Marcondes Lemos, realçou as políticas públicas voltadas à comunicação com a sociedade e expressou a importância da participação cidadã nas Ouvidorias do poder executivo cearense. “A gente tem como objetivo principal nos aproximar, aproximar o estado da população e, principalmente, dar ao cidadão o conhecimento deste canal tão importante, que é a Ouvidoria, às vezes as pessoas estão passando na rua, vêem um buraco, lixo na calçada ou qualquer uma outra situação que necessite de um melhor serviço prestado pelo estado e não sabe onde recorrer, não sabe qual local falar e às vezes até falam deste problema para uma pessoa que não vai ter como dar uma solução e utilizando o canal da Ouvidoria, os cidadãos possuem uma chance bem maior de ter o seu problema resolvido. Temos a perspectiva de que o canal da Ouvidoria, o 155, que é um telefone que todos podem entrar em contato ou por meio do nosso sistema de Ouvidoria, seja uma situação comum para toda a população cearense”, reforçou.
Durante a programação, a Ouvidoria da SAP disponibilizou atendimento presencial ao público, oferecendo orientação sobre os canais oficiais de comunicação da Secretaria, além de realizar o registro de manifestações.
A iniciativa reforça o compromisso da instituição com a transparência, a escuta qualificada e a melhoria contínua dos serviços prestados no sistema penitenciário cearense.
A ouvidora da SAP, Debora Rebêlo, evidenciou a relevância das ouvidorias como instrumentos de cidadania, contribuindo para a construção de uma gestão pública mais participativa e eficiente. “Hoje a gente realiza uma ação de divulgação da ouvidoria da SAP, aqui, na praça do Ferreira, para divulgar os serviços, os canais de acesso, como que o cidadão pode fazer para registrar suas manifestações. É um momento muito importante de aproximação da população com a instituição pública”, afirmou.
Ao levar os serviços para um espaço público de grande circulação, a iniciativa amplia o acesso da população aos canais institucionais e fortalece a confiança entre o Estado e a sociedade. O artista de rua,Kaliche Nare, buscou atendimento no estande da CGE, o artista já tinha utilizado os serviços de uma ouvidoria do governo estadual e solucionado sua demanda com celeridade, ele destacou a relevância da iniciativa e o papel das ouvidorias. “É um maravilhoso projeto, uma ajuda muito grande para a população, aqui estão vinculados vários órgãos do estado. Eu agradeço e parabenizo todas as pessoas que fizeram possível esse projeto, a Ouvidoria é um órgão fantástico. Muitas pessoas não conhecem esse canal, eu desejo que as pessoas se aproximem mais da Ouvidoria, que consigam saber para que serve, quais coisas pode proporcionar, quero que da mesma maneira que já tinha utilizado a ouvidoria e usei também hoje, aqui, que a população procure esse canal. É uma ferramenta muito importante que o estado tem mantido, então, vamos aproveitar essa oportunidade”, salientou.